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服务



  服务是立思辰事业成功的核心法宝。我们贯彻全员客户服务观念,深度挖掘客户需求,倡导部门协作精神,高效满足客户需求。

  根据新型业务模式的特点与需要,公司不断调整管理结构、优化业务流程,建立起高效的服务管理体系,成为公司的核心竞争力之一。



◇  专业化团队

根据内容管理系统解决方案及服务的特点,立思辰建立了与传统的设备销售商和系统集成商明显不同的业务架构,分别由专业顾问咨询团队、整合优化设计团 队、专业部署实施团队和长期运营团队构成,各业务团队进行专业化分工,在业务流程中密切配合,充分体现了公司咨询与服务相结合的特点和优势。


◇  强大的服务资源管理系统

经过多年来对内容管理系统管理外包服务的专注与积累,立思辰目前已建立了达到高端企业级客户需求标准的完善的服务体系,并已建成强大的服务资源管理系统,可以将仓储库存管理、客户信息管理、设备维保管理、接单派单调度整合到统一的体系中进行管理。

 

◇  全国性服务网络

作为专业的管理外包服务商,立思辰的服务管理体系覆盖分布于全国数十个城市、上千个点的超过10,000台设备及相关的软件,对所涉及到的多种服务资源进行全面、精准、高效的管理。

 

 


◇  文件全生命周期管理外包服务

  立思辰秉持卓越服务的理念,并已把它转换到具有先进技术和可测量等级的创新的解决方案服务当中去;我们深入了解客户的特定需求;设计和管理实施环节;运用国内有效的运营管理经验;持续创新并激励员工为客户提供顶级的服务。通过这一系列措施,来为客户达成目标提供保障。


◇  视音频运维管理外包服务

  视音频管理外包服务是立思辰在国内率先倡导的创新商业模式,是立思辰内容管理系统外包服务内容之一。在此模式下,客户可以将其视音频应用的设 计、实施、维护、运营全面外包给立思辰,立思辰不仅承担需求调研、方案设计、软硬件提供、项目实施及系统维护升级在内的整体工作,还可根据客户需要,全面 协助客 户进行视音频会议系统的管理与运行,提供完善的视音频管理外包服务,客户根据合同约定按期支付服务费。